Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando usas Meludus (meludus.com), para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Oponline Web S.L. (en adelante, «Meludus»).
• CIF: B90281155.
• Domicilio: Paseo Maestro Juan Guerrero, 86, Local, 41710 Utrera (Sevilla), España.
• Contacto para protección de datos:hola@meludus.com

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (guardada cifrada).
• Datos de contratación y facturación: oposiciones contratadas, importes, fechas de cobro y estado de tus suscripciones. Los datos de tu tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros solo conocemos la marca, el tipo, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad.
• Datos de uso del servicio: tu actividad de estudio en el campus (progreso, resultados de los test, estadísticas, logros y ranking).
• Datos de los formularios y del chat: lo que nos envías al contactarnos, al pedirnos una oposición o por el chat de atención al cliente (nombre, correo electrónico, mensajes y, según el formulario, teléfono, empresa o perfiles en redes sociales) y si quieres recibir la newsletter.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros técnicos, de seguridad y de errores.
• Datos de navegación obtenidos con cookies: según lo que aceptes en el aviso de cookies (consulta la política de cookies).

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender tu solicitud o prestarte el servicio: sin ellos no podríamos hacerlo.

3. Para qué los tratamos y con qué base legal

• Gestionar tu cuenta y prestarte el servicio contratado (suscripciones, prueba gratuita, acceso al campus, cobros y comunicaciones sobre tu suscripción, como confirmaciones de pedido o la contraseña temporal). Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación y obligaciones contables y fiscales. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Atender tus consultas, solicitudes y reclamaciones, también las que nos envías con los formularios de contacto o por el chat, y el ejercicio de tus derechos. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). El chat solo se carga si aceptas las cookies funcionales.
• Enviarte la newsletter de oposiciones y otras comunicaciones comerciales, solo si las pides marcando la casilla correspondiente. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude y los abusos (protección frente a bots, verificación de pagos y registros de seguridad). Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD).
• Detectar y corregir errores técnicos y problemas de rendimiento con Sentry. Base legal: nuestro interés legítimo en que la plataforma funcione correctamente (art. 6.1.f RGPD). La grabación de sesiones de Sentry solo se activa si aceptas las cookies analíticas.
• Analizar cómo se usa la web para mejorarla (Google Analytics, Microsoft Clarity y la grabación de sesiones de Sentry). Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das en el aviso de cookies.
• Medir nuestras campañas y mostrarte publicidad personalizada (Google Ads, YouTube, Meta y TikTok). Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das en el aviso de cookies.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La publicidad personalizada, que se basa en un perfil de tus intereses, solo se usa si la aceptas.

4. Durante cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta y de uso: mientras tu cuenta esté activa. Tras la baja, se conservan bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse (con carácter general, cinco años) y después se suprimen.
• Datos de contratación y facturación: seis años, como exige la normativa mercantil, y los plazos que establece la normativa tributaria.
• Consultas, formularios y conversaciones del chat: el tiempo necesario para atenderlos y, después, hasta un año, salvo que den lugar a una contratación o a una reclamación.
• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Registros de errores (Sentry): un máximo de 90 días.
• Cookies: el plazo indicado para cada una en la política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los comparten con nosotros, solo en la medida necesaria, los proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y garantías conforme al RGPD:

• Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL): alojamiento de la plataforma y de sus datos en servidores de la Unión Europea, envío de correos sobre tu cuenta y suscripción, y protección frente a bots y ataques.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited): gestión de los pagos con tarjeta. Stripe trata además algunos datos como responsable, para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales, según su propia política de privacidad.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): chat de atención al cliente de la web, solo si aceptas las cookies funcionales.
• Sentry (Functional Software, Inc., EE. UU.): detección y análisis de errores técnicos y de rendimiento.
• Microsoft Clarity (Microsoft): analítica y grabación de sesiones, solo con tu consentimiento.
• Google (Google Ireland Limited): Google Tag Manager, para gestionar las etiquetas de la web, y Google Analytics, solo con tu consentimiento.

Con tu consentimiento, también se comparten datos de navegación con las plataformas publicitarias Google Ads y YouTube (Google Ireland Limited), Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited, para Facebook e Instagram) y TikTok Ads (TikTok Technology Limited). Estas plataformas tratan además esos datos como responsables, conforme a sus propias políticas de privacidad, en las que te informan de cómo los usan.

Además, comunicaremos tus datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando una ley nos obligue a ello.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Sentry, Microsoft, Google, Meta, TikTok, Stripe y Amazon Web Services) pertenecen a grupos con sede fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos fuera de él, en particular en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para las entidades adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas adicionales que correspondan.

7. Tus derechos

• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Para hacerlo, escríbenos a hola@meludus.com con el asunto «Protección de datos», desde el correo de tu cuenta o indicando datos que nos permitan identificarte. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos.
• Puedes darte de baja de la newsletter con el enlace que incluye cada envío, y cambiar tu elección sobre las cookies en cualquier momento desde configurar cookies.
• Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

8. Menores de edad

Para registrarte debes tener al menos 14 años. Si eres menor de edad, solo puedes contratar suscripciones de pago con la autorización de tus padres o tutores legales, como se indica en los términos y condiciones.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, contraseñas guardadas cifradas, acceso restringido a los datos y protección frente a accesos automatizados y ataques.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios normativos o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha, y te avisaremos por correo electrónico de los cambios relevantes.